Notre engagement
ZENASSUR SASU, nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD.
Responsable du traitement
Données que nous collectons
Données d'identité
- Nom, prénom, titre de civilité
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Données de demande
- Situation familiale
- Composition du foyer, dates de naissance et régimes sociaux du conjoint et des enfants
- Régime de sécurité sociale
- Besoins en assurance santé
- Date d'effet souhaitée
- Historique des demandes
Demandes de contact et de rappel
- Objet et contenu du message adressé à nos équipes
- Description libre de la situation communiquée pour un rappel
Données techniques
- Adresse IP
- Agent utilisateur et type d'appareil
- Résolution d'écran, taille de fenêtre et profondeur de couleur
- Langue et fuseau horaire du navigateur
- URL de la page et provenance éventuelle
- État de connexion déclaré par le navigateur
- Cookie de session et stockage temporaire de navigation
- Horodatage des actions
Pourquoi nous collectons ces données
Mesures précontractuelles
- • Préparer une étude personnalisée
- • Transmettre la demande à notre équipe via le CRM IRIS
- • Assurer le service client
Intérêt légitime
- • Améliorer nos services
- • Prévenir la fraude
- • Maintenir la sécurité et la fiabilité du parcours
Obligation légale
- • Archivage comptable
- • Lutte anti-blanchiment
- • Réglementation ACPR
Partage de vos données
Équipe commerciale Zen-Assur
Les informations saisies dans le formulaire sont transmises à notre CRM IRIS afin que notre équipe traite votre demande et organise le rappel d'un conseiller. Le site ne transmet pas directement ces données à un assureur.
Prestataires techniques
Hébergement (Vercel), traitement des demandes dans notre outil CRM IRIS et acheminement des emails par notre service SMTP, dans la limite nécessaire à leurs missions respectives.
Autorités compétentes
Uniquement sur demande légale : ACPR, autorités judiciaires, administration fiscale.
Durée de conservation
Prospects
Durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial justifié
Clients
Durée du contrat, puis archivage selon les obligations légales applicables
Cookies
Durée strictement nécessaire au service
Logs techniques
Durée strictement nécessaire à la sécurité et au diagnostic
Les durées exactes dépendent de la finalité, du statut de la demande et des obligations applicables. À l'échéance retenue, les données doivent être supprimées ou anonymisées, sauf archivage légal distinct.
Sécurité de vos données
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges
- Cookies de session sécurisés en production
- Contrôles d'accès aux demandes
- Réponses API et pages privées marquées comme non stockables
- Réduction des données personnelles dans les journaux applicatifs
- Secrets de production fournis par configuration, hors du code source
Vos droits
Accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
Rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes
Effacement
Supprimer vos données dans certains cas
Portabilité
Récupérer vos données dans un format standard
Opposition
Vous opposer au traitement pour intérêt légitime
Limitation
Limiter le traitement en cas de contestation
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à dpo@zen-assur.fr. Un justificatif d'identité ne sera demandé qu'en cas de doute raisonnable et dans la mesure nécessaire. Nous répondons en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse, avec information du demandeur dans le premier mois.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr ou 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Mise à jour
Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site. Dernière mise à jour : 30 août 2026